A Garbari Imports considera cada cliente como único e se compromete em proceder com transparência, confidencialidade e aperfeiçoamento constante na qualidade de prestação de serviço de importação para terceiros, promovendo melhoria contínua de seus processos e a satisfação dos requisitos de seus clientes e partes relacionadas nas operações de Comércio Exterior.

Objetivos da Qualidade

1.Ter Transparência com os clientes e parceiros.

• Através da assertividade ou acuracidade no fechamento dos processos de importação.
• Através da assertividade dos acertos financeiros.

2.Ter Confidencialidade com os clientes e parceiros.

• Através de clausulas de confidencialidade nos contratos com os clientes.
• Através de clausulas de confidencialidade nos contratos com os parceiros.
• Através do cumprimento da Política de Segurança da Informação (PSI) e do Programa de Conformidade de Proteção de Dados.

3.Promover a melhoria contínua nos processos internos e serviços.

• Através do tratamento dos serviços não conformes.
• Através das ações corretivas.
• Através da gestão dos riscos e oportunidades.

4.Aumentar a satisfação dos nossos clientes.

• Medindo o grau de satisfação.
• Tratando as reclamações.
• Valorizando as sugestões.
• Manter o Follow-Up atualizado para o cliente.

5.Manter uma relação de ganho mútuo com nossos parceiros.

• Mantendo fidelidade com nossos parceiros e os clientes relacionados.
• Oferecendo suporte na prestação de serviço.

6.Atender as necessidades acordadas com os colaboradores.

• Mantendo diálogo e identificando novas necessidades.
• Propiciando a infraestrutura e suporte operacional.