A Garbari Imports considera cada cliente como único e se compromete em proceder com transparência, confidencialidade e aperfeiçoamento constante na qualidade de prestação de serviço de importação para terceiros, promovendo melhoria contínua de seus processos e a satisfação dos requisitos de seus clientes e partes relacionadas nas operações de Comércio Exterior.
Objetivos da Qualidade
1.Ter Transparência com os clientes e parceiros.
- Através da assertividade ou acuracidade no fechamento dos processos de importação.
- Através da assertividade dos acertos financeiros.
2.Ter Confidencialidade com os clientes e parceiros.
- Através de clausulas de confidencialidade nos contratos com os clientes.
- Através de clausulas de confidencialidade nos contratos com os parceiros.
- Através do cumprimento da Política de Segurança da Informação (PSI) e do Programa de Conformidade de Proteção de Dados.
3.Promover a melhoria contínua nos processos internos e serviços.
- Através do tratamento dos serviços não conformes.
- Através das ações corretivas.
- Através da gestão dos riscos e oportunidades.
4.Aumentar a satisfação dos nossos clientes.
- Medindo o grau de satisfação.
- Tratando as reclamações.
- Valorizando as sugestões.
- Manter o Follow-Up atualizado para o cliente.
5.Manter uma relação de ganho mútuo com nossos parceiros.
- Mantendo fidelidade com nossos parceiros e os clientes relacionados.
- Oferecendo suporte na prestação de serviço.
6.Atender as necessidades acordadas com os colaboradores.
- Mantendo diálogo e identificando novas necessidades.
- Propiciando a infraestrutura e suporte operacional.